Objekt-, Wach- und Schichtdienstleiter

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Thema

Die Anforderungen im Bereich Schutz und Sicherheit (Werkschutz, Bewachungsgewerbe) werden immer anspruchsvoller und sind dabei einem steten Wandel unterworfen. Besonders gefordert sind dabei Mitarbeiter, die Aufgaben als Objekt-, Wach- oder Schichtdienstleiter wahrnehmen.

Nach erfolgreich bestandener Prüfung als geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft oder als Meister für Schutz und Sicherheitskraft fehlt es oft an einer praxisgerechten Weiterqualifizierung und Aktualisierung des Erlernten. Das gilt ebenso für Absolventen des Ausbildungsberufs Fachkraft für Schutz und Sicherheit.



Agenda / Inhalt

Tag 1

1. Rechtliche Grundlagen für die Sicherheitswirtschaft
· Arbeitsrecht: Direktionsrecht und seine Auswirkungen
· Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
· Pflichten und Rechte aus und durch Unfallverhütungsvorschriften
· Rechtsfragen und Kontrollmaßnahmen

2. Mitarbeiterführung in der Sicherheitswirtschaft
· Die Rolle als Vorgesetzter
· Führungsstil und Führungsverhalten
· Führung durch Kommunikation
· Anerkennung und Kritik, Delegieren
· Einsatz- und Objektleitung

3. Einsatzorganisation als Sicherheitsdienstleister
· Arbeiten/Führen bei Veranstaltungsdienst, Objektschutz, Empfangsdienst, Notruf- und Service-Leitstellen
· Erstellung von Dienstanweisungen, Organisations- und Ablaufplänen
· Sicherheitstechnik: Technische Führungs- und Einsatzmittel

Tag 2

4. Kundenmanagement für die Sicherheitswirtschaft
· Wer ist der "Kunde"?
· Der richtige Umgang mit Kunden
· Neukundenakquisition und aktive Kundenbetreuung
· Beziehungen erfolgreich gestalten
· Argumentation und Einwandbehandlung
· Maßnahmen bei Konflikten mit Kunden

5. Service-Planungen von Sicherheitsdienstleistungen
· Betriebswirtschaftliche und vertragliche Fragen
· Unterstützung bei Angebotserstellung und Objektbegehung
· Entwicklung von Sicherheitskonzepten
· Qualitätsmanagement in der Sicherheitswirtschaft
· Berücksichtigung sicherheitstechnischer Maßnahmen

6 Werkschutzorganisation und Sicherheitswirtschaft
· Lagebeurteilung und Einsatztaktik bei
-> Demonstration, Schadenereignis
-> Bombendrohung, Sprengstoffanschlag

Dazwischen je 15 min Frühstücks- und Kaffeepause sowie eine Mittagspause von ca. 1 Std.

Freuen Sie sich auf einen abwechslungsreichen, informativen Tag, der sich bezahlt macht. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

Methodik

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Bearbeitung konkreter Teilnehmerfragen und -wünsche.

Ziele und Nutzen

Nutzen

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter/innen aus Werkschutz und Bewachungsgewerbe, die Führungs- und Einsatzaufgaben wahrnehmen oder auf die Wahrnehmung solcher Aufgaben vorbereitet werden sollen.

Ihre Workshopunterlagen

Unterlagen

+ Teilnahmezertifikat der FM-Workshops.com Akademie

Anmeldung zu Ihrem Workshop

Wir bitten um Ihre Workshopanmeldung per Mail an info@fm-workshops.com oder per Formular.

Objekt-, Wach- und Schichtdienstleiter

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FM-Workshop:

2120-6.600

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